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    今日工作只为出院病人办理好保障手续

           7:45到岗,7:50做好一切准备工作(包括吃完早餐、搞好各自的卫生和摆好各种办公用具)。
      
      7:55开门接待各位患者或患者家属。这里分为5种不同的分工:第一是大出纳,负责收进患者或患者家属交来的各类住院医药费(包括新入院的和在院的以及早已跨月未交清的住院欠费)、负责发放农村合作医疗、城镇居民医保、农村和城镇各类低保和五保户的补偿款,大出纳工作过程中力求唱收唱付,按票据上的姓名对号入座收取现金以免张冠李戴;第二是负责打印预交款票据,为病人办理入院手续的工作人员。这位工作人员必须高度集中注意力,问清患者买了哪种保险比如农村合作医疗,城城镇居民医保或是低保和五保,问清缴费患者所在的科室和床位,以免交错,另外要看清门诊医生所写的患者的收住医生以及患者的姓名以免打错姓名影响报销。第三种分工是负责记账和办理出院手续的工作人员,这里有两位工作人员,负责全院住院病人的记账(包括理疗、高压氧、输血、出诊、补牙和五官科的一些记账科目)、处理全院各个科室的退费单和为了给病人拿一些临时药而做的临时担保单、为参加了各类保险如城镇职工医保、城镇居民医保、农村合作医疗、城镇和农村的低保和五保以及工伤保险等的出院病人办理出院手续。第四种分工是小出纳,这位工作人员负责为全院每日出院的各类保险的病人进行现金找补,唱收唱付,准确无误!并分别告知各类保险的患者下一步的手续办理去向。第三第四种分工的工作人员还要负责为患者解释各项费用的来源和构成,让他们安安心心治病明明白白消费。第五种分工就是抄帐员简称抄抄班。这位工作人员负责把全日所有的预收款票据、各类保险的补偿单、所有出院病人的发票以及结算往来账的一些收款收据用工整的字体誊写上现金日记账,并和电脑里的各类数据相符,也就是帐帐相符,还要和大小出纳的现金相符。
      
      各种分工的工作人员上午从8点到12点各自在自己的岗位上照章办事,井然有序,既有分工又有协作。下午三点十五分没意外特殊情况进行一日断帐(周一票据太多,考虑到要准确对账所以三点断帐,周六为了农村合作医疗和城镇职工医保以及城镇居民医保一周做个周结,我们听从这几个窗口人员的安排断帐一般是三点半到四点之间),抄帐员给出全日准确的银行存款数据并做好一日报表,大小出纳做好现金交接和现金盘点。
      
      在全日侯的工作过程中,我们各种不同分工的工作人员都严格遵守首问负责制,力求做到微笑到位,解释到位,服务到位,各项工作到位!