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    高压锅炸成火球 仅使用三个月

    花了近1500元买进的
     
    美的电压力锅
     
    却在夜深人静时“爆”了
     
    明火蹿起一米多高
     
    浓烟四处弥漫
     
    一家人惊险逃生。
     
    今天,读者杜先生向记者讲起发生在三天前的这惊魂一幕,仍觉得后怕。如今让他苦恼的是:家里一团糟,暂时在外借住,由于和厂家协商未果,何时能回家住还是未知数。
     
      杜先生家住江北慈城慈湖人家二期,9日凌晨约4点40分,他在睡梦中被“砰”的一声闷响惊醒。
     
      迷糊中,睡在一旁的妻子发出高分贝的哭叫声,“着火啦!”定睛一看,客厅里被照得通红,只能看到餐桌上的一个火球……
     
      惊慌中,他从家里找出了早就备好的灭火器,一阵猛喷,火小了一点。接着,他和妻子去找脸盆接水来浇,用湿布打,一阵手忙脚乱,总算把火被扑灭了。
     
      另一间卧室里,传来两个孩子的咳嗽声,惊魂未定的杜先生夫妇俩这才意识到赶紧去通风,拼命把烟 往外面赶。
     
      “起火的压力锅距离沙发只有半米远,一点就着,要是我们再晚一点醒,火烧开了,怕是一家人都没命了。”杜先生心有余悸地说。
     
      这个出事的压力锅,是今年1月7日在乐购鄞州下应店买的,1499元,用了才三个月。杜先生家里有两个小孩,事发前一晚11点,他就放好了米和水,设置到约7小时时间。没想到,次日清晨就出了事。
     
      记者看到,失火的压力锅已经烧成了一个黑疙瘩。由于是搁在客厅里的木桌上的,桌面也被烧糊了一 大片。
     
      更让杜先生心痛的是家里一片狼藉,“天花板和墙上,都糊了,地上,喷了灭火器之后一团糟。这一边的沙发,还有卧室里的床单什么都脏了。”
     
      事后,杜先生觉得得找厂家要个说法了。他联系上了厂商,提出了自己的诉求:
     
    天花板、墙得刷白,地上要弄干净,烧坏掉的压力锅要退货,还有沙发、卧室里一些弄脏的也要干洗 ……还有一点,家里暂时没法住了,希望厂家能承担一家人在外住宿的相关费用。
     
    才用了3个月,压力锅清晨竟炸成一团火球!
     
      超市经理和售后人员,带着装修人员到了杜先生家里,实地查看。双方就装修的范畴及费用等,产生了争议。
     
      杜先生认为,不仅仅是客厅里,卧室里、厨房都受到了浓烟和灭火器的影响,相关面积都应该重新装修过。而售后人员则认为,这两处地方的影响很小,没到需要装修的程度。
     
      售后方给出一万元标准的装修方案,遭到杜先生拒绝。杜先生觉得,压力锅起火爆炸这么大的事,美的公司不仅不派人来调查,还在后续处理上拖泥带水,这么处理太没有诚意。
     
      该品牌宁波售后维保点负责人杨女士解释,烧坏的压力锅退掉,天花板墙面等粉刷,以及地面清理, 这些都是合情合理的要求。
     
      至于杜先生的其他诉求,杨女士表示,超过了她能处理的范畴,本着负责任的态度,她将这些诉求一 一登记,作为材料汇报已经提交到了总部。
     
      至于压力锅起火的原因,杨女士初步分析,这个压力锅是插在电插板上的,可能涉及到空气开关故障 ,或者电源线和压力锅之间的线路故障等等原因。
     
      浙江尚甬律师事务所李坝律师分析说,根据《消费者权益保护法》相关条款,如果因商品缺陷造成人 身、财产损害的,消费者可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销 售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
     
      “回到本案上来说,如果确定压力锅自身质量问题导致起火,桌子、墙体等毁损,进而因无法住人而 产生合理住宿费,这些都是直接损失,理应由生产者和经营者承担。”李坝律师表示,总之厂家、店家都逃脱不了责任。